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      快遞之家

      國內快遞投訴:

      請先聯系快遞總公司解決,各快遞公司總部電話請見下方。

      如再三無法解決,可到國家郵政局(快遞公司的監管機構)投訴網站提交:http://sswz.spb.gov.cn/
      注意,國家郵政局投訴有條件,就是你已經與快遞公司溝通,溝通不成,才能投訴。如果沒有溝通,直接找郵政,郵政也是不會受理的。(網頁上會有選項:已找快遞公司 or 未找快遞公司)選“已找”就能繼續“下一步”了。


      快遞沒收到,但顯示已簽收:

      1、聯系發件人(賣家)對證單號是否正確;
      2、詢問家人或同事、門衛是否有代收;
      3、部分地區,因熟門熟路原因,送件人有可能先提前提交已簽收(EMS發現有這類情況)。
      如不屬以上情況請盡快電話聯系派送公司簽收地網點查詢


      其它常見快遞問題:

      1、寄快遞應注意什么:寄金重物品要慎重,找正規快遞公司,地址電話要寫清,保留好單號;
      2、快遞到深圳,怎么到廣州了:一般都是先到中轉站,再轉目的地,不要太擔心;
      3、地址或電話寫錯了怎么辦:馬上聯系收快遞的收件員更改或幫助處理……


      常用快遞單號和查詢電話:

      申通/STO
      單號由12位數字組成,目前常見以88*、36*、58*及26*等開頭,申通客服電話:95543 4008895543 (申通快遞網點 | 投訴電話)

      圓通/YTO
      單號由10位數字組成,目前常見以數字或字母等開頭,后面9位是數字,圓通客服電話:021-69777888 限時件專用:021-69777806/69777807 圓通快遞網點

      EMS/平郵/掛號信/包裹
      EMS單號由13位字母和數字組成,一般開頭和結尾二位是字母,中間是數字,EMS客服電話:11183(原是11185)
      平郵/掛號信/包裹由由13位字母和數字組成,開頭二位是字母,后面十一位是數字組成,暫沒有客服電話
      如驗證碼沒有顯示,請在驗證碼圖片上按鼠標右鍵點擊“顯示圖片”,或刷新本頁面,或過一天再查詢(郵政服務器常出故障)

      順豐/SF
      單號由12位數字組成,中間無空格,目前常見以電話區號后3位開頭,客服電話:4008111111 0755-83151111 (順豐專區 | 順豐網點)

      韻達/YD
      單號由13位數字組成,目前常見以10*、12*、19*等開頭,韻達電話:400-821-6789

      中通/ZTO
      中通單號由12位數字組成,目前常見以01*、2008**、6**等開頭,客服及投訴:021-39777777 | 中通網點

      天天/TTKD
      單號由14位數字組成,目前常見以6**、5*、00*等開頭,天天查詢電話:400-1888888 總部:0571-85343333

      匯通/HTKY
      匯通單號由13位數字組成,目前常見以00**、02**、B0*、E0等開頭,匯通查詢電話:4009565656

      優速/US
      優速物流單號由12位數字組成,目前常見以66*等開頭,優速全國客服務熱線:400-1111-119 訴訴:0769-82880008

      宅急送/ZJS
      宅急送單號由10位數字組成,目前常見以7**、6**、5**等開頭,宅急送查詢電話:4006789000

      速爾/SURE
      速爾單號由12位數字組成,目前常見以88**、66**等開頭,速爾總部: 4001589888 投訴:0769-82256086

      全峰/QF
      全峰單號由10位或12位數字組成, 全峰客服電話:400-100-0001

      信豐/XF
      信豐單號由12位數字組成,目前常見以139*等開頭,客服電話:0769-81518333 400-8306333

      德邦/DB
      德邦物流單號由8位數字組成,目前常見以2*、3*等開頭,德邦全國客服熱線:400-830-5555 投訴郵箱:deppon315@deppon.com

      DHL快遞/DHL
      DHL單號共10數字,中外運敦豪客戶服務熱線:800-810-8000(固定電話) 400-810-8000(固話/移動均可)

      聯邦快遞/FedEx
      聯邦單號由12位數字組成,目前常見以8*、12*等開頭, 聯邦客服熱線:800-988-1888 (座機專線,免收全部通話費) 400-886-1888 (手機專線,免收長途通話費) 86-10-64648855 (華北地區) 86-27-85400200 (華東及華中地區) 86-20-83969866 (華南地區)

      中國包裹/UPS
      UPS單號由11或13數字組成,目前常見以H*、cj*等開頭,UPS服務熱線: 800-820-8388 / 400-820-8388(適用于手機客戶)

      國際快運/TNT
      TNT單號由9數字組成, TNT國際快運服務熱線:800-820-9868或400-820-9868(手機用戶)

      中郵物流/ZY
      中郵單號由9位字母和數字組成,目前常見以A*、Z*等開頭,中郵物流服務熱線:11183


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